Поддержка и контакты «Мелбет»: способы общения для пользователей

Для любых ситуаций, включая ошибки в ставках и доступ к аккаунту, у «Мелбет» есть два канала общения: почта и телефон кол-центра. Чтобы ускорить ответ, полезно сразу указать id профиля и кратко описать проблему.

Варианты связи: как в БК «Мелбет» работает служба поддержки

Метод 1: письма на e‑mail для вопросов — Melbet

Чтобы заявки разбирались без очередей, компания использует пять адресов для разных тематик; в теме письма допустимо добавить пометку attention required для срочных кейсов.

• Финансы и выплаты (кошельки, карты) — «Мелбет»
• Проверка данных и id пользователя — Melbet
• Сбои сайта и мобильного приложения — «Мелбет»
• Бонусные предложения и промокоды — Melbet
• Партнерство и сотрудничество — команда «Мелбет»

Когда вопросы попадают к профильным специалистам, оператор видит контекст обращения, поэтому ответы приходят точнее и, как правило, быстрее.

Метод 2: телефонный звонок на номер, который у букмекера указан для клиентов

Где на сайте найти контакты «Мелбет» и как зайти в личный кабинет

В нижней части каждой страницы сайта указан номер для звонков, а список e‑mail адресов размещён в разделе «Обратная связь» в меню. Те же данные отображаются в мобильном приложении; при необходимости сначала зайдите в личный кабинет, чтобы получить доступ к встроенной помощи или чату.